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Como fallarle a tus consumidores: MSI

Como fallarle a tus consumidores: MSI

by oscars 0 Comments

Todo comenzó a finales de octubre del 2017 cuando vi una Tarjeta de Video AMD RX 570 8GB OC MSI Armor a un buen precio por Amazon MX (viniendo de la subida de precio por los criptominers) sin dudarlo la pedi era un producto importado de MSI USA y a mi me faltaba una gráfica dedica aproveche y pedi un monitor de 24′ Asus Gaming con tecnología AMD para tener mejor performance cuando quiera ociar.

Era mi primer compra de un producto de MSI, no era ajeno a la marca ya que como buen geek uno sabe que hace cada marca, que vende y si son de periféricos y tiene Laptops de su marca uno entiende que no deben ser malas. En estos tiempos ya no se basa por la marca de las cosas si no por las prestaciones y en particular MSI tiene buenos productos a buen precio.

Todo funcionó perfecto, llego en caja, sellada, nueva, con manuales y lo que debe tener cualquier caja de gráfica incluso puse stickers en mi gabinete que había adoptado a MSI. Mi uso no era de minero, era de «gamer casual» tengo 3 juegos en mi computador «League of Legends, Overwatch y Fortnite» y solo juego una o dos partidas cada 2 o 3 días y claro los fines de semana posibles juego lo mas que puedo.

A exactamente un año de la compra, la tarjeta empieza a fallar de un dia para otro, un fallo muy raro como si tuviera corto (algunas veces funcionaba después de varios intentos otras veces no) después de revisar vi que los abanicos iniciaban y luego se apagaban por lo que supuse que tenia algun problema. Pero vaya que paso esto a 1 semana antes de que se acabara la garantia ¿Que raro no?

RMA – Servicio PostVenta (Garantía)

Teniendo solo 1 semana de RMA me apresure para registrarme en el sitio oficial y pedir la garantía sin embargo sin éxito la pagina de MSI no reconocia mi serial, intente de mil maneras, leí foros, reddit, de todo y nada.

Tienen problemas graves con eso, mientras hacía mis intentos leía en los foros que no era el único que le pasaba eso. Al no poder registrarla en MSI y al no poder regresarla a Amazon por tener un año acudí a mi última esperanza las redes sociales. Contacto a MSI Mexico, MSI Latam, MSI USA y ninguno vi mi caso, ni leyeron el mensaje.

Pasó la semana y perdi la garantia sin respuesta ya derrotado y odiando a la marca (Jamas volvere a comprar algo de ellos) decidí romper el sello y ver que podría ser, cambie la pasta termica, lubrique abanicos y siguio sin funcionar y ahora me sirve de pisapapeles, un año fue lo que duró el producto «innovador» de la marca.

Ahora dentro de mis teorías creo que MSI USA y Amazon me enviaron alguna tarjeta ya arreglada de los mineros.

La imagen de marca es una estrategia de posicionamiento bien diseñada y ejecutada ha de dar lugar a un pensamiento que convierta esa imagen de marca en una representación firme e inapelable de su superioridad en determinado aspecto.

Baños, M., & García, T. R. (2012). Imagen de marca y product placement. Madrid: ESIC.

Haciendo referencia a Baños sobre el comportamiento de la marca podemos decir que MSI está dañando su imagen y vemos la pobre ejecución de la cadena de mando sobre este tema al no prestarle atención a esos detalles. Por mi parte MSI se ha metido en mi lista negra de no volver a comprar algo con su logo.

Correo personal de una manera inteligente

Correo personal de una manera inteligente

 

Ya es el 2018 (prácticamente a unos días) y he estado pensando seriamente en varios cambios tanto personales como profesionales, uno de estos cambios que aplica en ambos casos es el cambio de mi correo personal que algunas veces lo utilizo de manera profesional (entrevistas/conferencias/congresos).

En estos días decidí cambiar mi correo personal (un @gmail.com) por uno propio de mi dominio (ahora @oscars.mx) son cambios que uno debe de pensar pues abandona su identidad que en mi caso me siguió varios años en la red así como mis cuentas de los servicios del gigante informático Google, escuela y contactos que almacene a través de los años.

El cambio es sencillo de la manera que lo visualizo, decidí utilizar G Suites de Google con mi dominio y pagar los $10 de mi cuenta por el almacenamiento ilimitado -si bien indican que ocupo mas de 5 usuarios para esto, no es algo que Google aun decida forzar y si tienes solo un usuario te da el almacenamiento ilimitado-

Al ya tener experiencia no creo tener complicaciones con estas pequeñas cosas, de hecho pronto haré un post sobre los servicios de G Suites desde el punto de vista del consumidor y las cosas que he vivido (tengo una cuenta legado de Google Apps, así como conozco el mercado de los servicios).

La idea la tengo clara, utilizar este almacenamiento en remplazo de mi dropbox y darle mayor uso sin preocuparme tanto por el espacio pero la mejor parte que he investigado es crearme alias según el servicio en mi correo por ejemplo [email protected] y así saber de donde me llegan los correos y si hay alguna brecha de seguridad en alguna plataforma donde se vendan las bases de datos. No fue una decisión fácil ya que de tener un servicio gratuito a pagar los $120 anuales solo por el correo + $60 anuales del dominio es un gasto considerable sabiendo que antes no pagaba nada.

Otra razón para esto es que utilizaba mi cuenta de alumni de la universidad para alojar ilimitadamente mis cosas sin embargo siempre me da el miedo de que por alguna razón ajena a mi se borre mi cuenta con todas mis cosas.

Y bueno llegue a la conclusión de que es una buena manera de probar e igual no me impacta tanto si al final regreso a lo gratuito, esperemos que como todo cambio sea para bien y de manera positiva.

Leí varia gente que hace esto (mas que nada redditors like me) y le va bien así que espero encontrar comunidad latina que aplique estas cosas lamentablemente aun no existe el reddit de latinoamerica para esto (no me refiero a subs).