Como fallarle a tus consumidores: MSI

Como fallarle a tus consumidores: MSI

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Todo comenzó a finales de octubre del 2017 cuando vi una Tarjeta de Video AMD RX 570 8GB OC MSI Armor a un buen precio por Amazon MX (viniendo de la subida de precio por los criptominers) sin dudarlo la pedi era un producto importado de MSI USA y a mi me faltaba una gráfica dedica aproveche y pedi un monitor de 24′ Asus Gaming con tecnología AMD para tener mejor performance cuando quiera ociar.

Era mi primer compra de un producto de MSI, no era ajeno a la marca ya que como buen geek uno sabe que hace cada marca, que vende y si son de periféricos y tiene Laptops de su marca uno entiende que no deben ser malas. En estos tiempos ya no se basa por la marca de las cosas si no por las prestaciones y en particular MSI tiene buenos productos a buen precio.

Todo funcionó perfecto, llego en caja, sellada, nueva, con manuales y lo que debe tener cualquier caja de gráfica incluso puse stickers en mi gabinete que había adoptado a MSI. Mi uso no era de minero, era de «gamer casual» tengo 3 juegos en mi computador «League of Legends, Overwatch y Fortnite» y solo juego una o dos partidas cada 2 o 3 días y claro los fines de semana posibles juego lo mas que puedo.

A exactamente un año de la compra, la tarjeta empieza a fallar de un dia para otro, un fallo muy raro como si tuviera corto (algunas veces funcionaba después de varios intentos otras veces no) después de revisar vi que los abanicos iniciaban y luego se apagaban por lo que supuse que tenia algun problema. Pero vaya que paso esto a 1 semana antes de que se acabara la garantia ¿Que raro no?

RMA – Servicio PostVenta (Garantía)

Teniendo solo 1 semana de RMA me apresure para registrarme en el sitio oficial y pedir la garantía sin embargo sin éxito la pagina de MSI no reconocia mi serial, intente de mil maneras, leí foros, reddit, de todo y nada.

Tienen problemas graves con eso, mientras hacía mis intentos leía en los foros que no era el único que le pasaba eso. Al no poder registrarla en MSI y al no poder regresarla a Amazon por tener un año acudí a mi última esperanza las redes sociales. Contacto a MSI Mexico, MSI Latam, MSI USA y ninguno vi mi caso, ni leyeron el mensaje.

Pasó la semana y perdi la garantia sin respuesta ya derrotado y odiando a la marca (Jamas volvere a comprar algo de ellos) decidí romper el sello y ver que podría ser, cambie la pasta termica, lubrique abanicos y siguio sin funcionar y ahora me sirve de pisapapeles, un año fue lo que duró el producto «innovador» de la marca.

Ahora dentro de mis teorías creo que MSI USA y Amazon me enviaron alguna tarjeta ya arreglada de los mineros.

La imagen de marca es una estrategia de posicionamiento bien diseñada y ejecutada ha de dar lugar a un pensamiento que convierta esa imagen de marca en una representación firme e inapelable de su superioridad en determinado aspecto.

Baños, M., & García, T. R. (2012). Imagen de marca y product placement. Madrid: ESIC.

Haciendo referencia a Baños sobre el comportamiento de la marca podemos decir que MSI está dañando su imagen y vemos la pobre ejecución de la cadena de mando sobre este tema al no prestarle atención a esos detalles. Por mi parte MSI se ha metido en mi lista negra de no volver a comprar algo con su logo.

cPanel y cuentas que se quedan con el tema retro

cPanel y cuentas que se quedan con el tema retro

by oscars 0 Comments

Me he dado cuenta que cuando migramos las cuentas de un cPanel a otro, muchas veces se pasa con todo y el tema retro (x3) aun cuando esta seleccionado el paper lantern y es muy molesto ver el diseño noventero cuando este ya no se utiliza. Suele pasar muy mayormente cuando esa cuenta viene de alguna empresa de EIG o algún hosting con servidores desactualizados.

Bueno para arreglar ese problema, hay que entrar al cPanel en cuestión, estos son los pasos:

  1. Entrar al cPanel con el tema retro
  2. Ir a seccion Preferencias de Usuario
  3. Cambiar Estilo
  4. Seleccionar Basic

Espero le sirva a mas de uno, pequeños tips que estaré posteando.

Windows 7 y 8 TLS

Windows 7 y 8 TLS

by oscars 0 Comments

Ya hace tiempo tengo varios usuarios que tienen problemas con su correo outlook al intentar conectarse a su cuenta, mas correctamente no es que no este funcionando el servidor o tenga problemas el outlook mas que nada es un problema a nivel sistema operativo ya que la cuenta, contraseña y todos los datos necesarios están bien, sin embargo les da un error de «método de conexión» y esto se debe principalmente a que usan Windows 7 o Windows 8 y en estos sistemas el TLS por defecto que utilizan es el 1.0 cuando el servidor (comúnmente los servidores mas actualizados y modernos) utilizan 1.1, 1.2 o 1.3 por lo cual jamas dejaran conectar a una versión anterior a esa.

Este problema lo he visto en cPanel desde la versión 68 que es a partir de ahí que cPanel configura todos los servidores con TLS 1.2 por defecto, entonces si te presenta este problema de la nada puede que tu proveedor o tu actualizase cPanel y cambio esto.

¿Bueno Oscar ya nos explicaste el porque no funciona pero como supiste? La verdad no todo es gracias a mi ya saben como funciona el internet tenia un problema que investigue y encontré gente con el mismo problema que me corroboraron mis sospechas, encontré dos maneras de solucionarlo con una mexicanada o su homologo anglosajon «workaround» y la otra educando al usuario.

Referencia 1: https://blogs.technet.microsoft.com/schrimsher/2016/07/08/enabling-tls-1-1-and-1-2-in-outlook-on-windows-7/

Referencia 2: https://documentation.cpanel.net/display/CKB/How+to+Adjust+Cipher+Protocols

La primer referencia es la opción mas adecuada, educar al usuario a actualizar sus sistemas y parches de seguridad, no solo por los problemas corregidos si no para no darles dependencia a uno y no comprometer el servidor por unos pocos usuarios.

La segunda referencia indica que hay que hacer unos cambios en los protocolos de seguridad del servidor para que los usuarios no lo recientan pero la verdad esto generara mas problemas a futuro así que depende de ustedes.

En los foros de cPanel no encontré ningún post haciendo referencia a la actualización de la referencia 1 así que espero le sirva a alguien mas, es mas tedioso pero pueden decirle a sus clientes «ocupas x actualización de seguridad en tus sistemas» e igual les sirve mas a ellos, pues no solo es para outlook si no para Internet Explorer y https en general y cualquier aplicaciones que requiera una version mas actualizada a la tls 1.0 incluso el soporte del tls 1.0 creo que ya esta a punto de expirar.